С помощью автоплатежей удобно рассчитываться за услуги, которыми вы пользуетесь регулярно: связь, интернет, коммуналка. А также делать взносы по кредитам или переводить деньги родственникам.
Как правило, автосписания с банковского счета проходят без сбоев, но бывают и исключения. Чтобы автоплатеж упростил вашу жизнь (а не наоборот), следуйте простым правилам.
1. Внимательно изучите условия автоплатежа. Проверьте, есть ли комиссии. Выясните, буду ли вам сообщать о сбое автооплаты и каким способом.
2. Назначайте даты автоплатежа с запасом. Перечисление денег может занять два-три дня. А если возникнет технический сбой, то и больше.
3. Контролируйте операции. Проверяйте в личном кабинете на сайте банка или компании, прошел ли очередной автоплатеж. Вовремя отключайте услугу, если она уже не нужна.
4. Не забывайте обновлять в автоплатежках реквизиты получателя, если они изменились.
5. Используйте для автоплатежей отдельную карту. Перечисляйте на нее именно ту сумму, которая уходит на ежемесячную оплату по счетам. Не используйте для перечислений кредитную карту или карту с овердрафтом. Так, в случае сбоя или кражи, вы не лишитесь большой суммы.
6. Подключите СМС- или push-уведомления. Это поможет оперативно узнавать о платежах, которые вы не совершали, и вовремя их оспаривать.
Если автоплатеж прошел с ошибкой?
В случае технической неполадки в банке - напишите заявление и попросите провести внутренне расследование. Если из-за сбоя вы попали на штраф, запросите у банка компенсацию. Ведь задержка возникла по его вине.
Если ошибка произошла на стороне получателя денег (например, сбой у провайдера), свяжитесь с ними и попросите разобраться в ситуации.
Что делать, если автоплатеж настроили мошенники?
- Как можно скорее отключите автоплатеж.
- Смените пароли от мобильного банка и личного кабинета на сайте банка, а также от мобильного приложения и личного кабинета поставщика услуг (если они у вас были).
- Обратитесь в банк и напишите заявление о возврате.
Но если деньги пропали из-за вашей беспечности (например, вы потеряли доступ к мобильному банку или скачали вирус), не рассчитывайте на возмещение от банка. Обратитесь в полицию и напишите заявление о мошенничестве.
