Их практическое применение и дальнейшая сертификация созданной модели управления – добровольное решение российских фирм, необходимое для решения практических и маркетинговых задач.
Что такое ISO?
Под ISO понимается система международных стандартов качества, которая появилась в 1946 году. Каждый стандарт – это своего рода формула, которая описывает лучший способ управления при производстве чего-либо. Это нормативные документы, согласованные на международном уровне, которые устанавливают требования, спецификации, принципы по организации деятельности предприятий той или иной отрасли.
Все нормативы создаются и утверждаются Международной ассоциацией по стандартизации (ISO). В настоящий момент существует более 1 900 стандартов. Они периодически пересматриваются в соответствии с новыми требованиями и возможностями рынка, появляются более новые и более совершенные версии.
Стандарты ИСО предполагают, что на предприятии выстраивается система менеджмента качества (СМК). Это модель управления компанией, которая направлена на удовлетворение потребностей покупателей, инвесторов, соблюдение требований законодательства, достижение определенных показателей качества выпускаемой продукции / оказываемых услуг. СМК представляет собой совокупность организационной структуры, процессов и ресурсов, необходимых для их осуществления. Больше информации здесь https://ros-test.info.
.
С какой целью внедряются нормативы ИСО?
Статистика демонстрирует, что соблюдение стандартов ИСО помогает фирме увеличить финансовый показатель (прибыль) на 5-10%. Помимо этого:
- возрастает вовлеченность персонала в работу;
- растет ответственность наемных работников (в среднем на 19%);
- увеличивается доверие к организации со стороны деловых партнеров и широкой общественности (по данным статистики, на 10-15%);
- снижаются необоснованные затраты предприятия;
- повышается эффективность взаимодействия между подразделениями;
- повышается качество выпускаемого товара / оказываемых услуг.
В России следование стандартам ИСО обязательно только для компаний пищевой промышленности (они должны соблюдать принципы ISO 22000 ХАССП). В остальных случаях предприятия внедряют СМК и проводят ее сертификацию на добровольной основе. Причины для такого решения – запросы со стороны бизнес-партнеров, необходимость в укреплении конкурентоспособности на рынке, требования для вступления в СРО, для участия в конкурсах и тендерах.
Какие виды стандартов ИСО используются?
С 1946 года по настоящее время разработано и введено в действие широкое разнообразие стандартов ISO. Они имеют как универсальный характер (например, ИСО 9001), так и узкоспециализированный, отраслевой. На практике наиболее востребованы нормативные документы:
- 9001 - Устанавливает базовые принципы создания СМК для компаний разных направлений и масштабов деятельности. Основывается на таких положениях, как:
- процессный подход к управлению;
- деятельность с учетом рисков и возможностей рынка;
- руководство топ-менеджмента;
- вовлечение персонала (в том числе за счет формирования корпоративной культуры);
- соблюдение законодательства;
- анализ, предвосхищение и удовлетворение потребностей покупателей;
- компетентность и учет объективных фактов при принятии управленческих решений.
Выстраивание СМК в организации предполагает обязательное документирование деятельности, внедрение системы внутреннего и внешнего контроля. Проводится постоянная оценка достигнутых результатов с целью непрерывного совершенствования СМК.
- 14001 - Предполагает построение на предприятии системы экологического менеджмента (кратко – СЭМ). Цель ее функционирования – сократить / исключить вред, который деятельность предприятия наносит окружающей среде, эффективнее использовать невозобновляемые природные ресурсы. СЭМ предполагает заботу о благополучии потребителей и сотрудников предприятия, отказ от производственных процессов, которые вредят экологии, использование безопасной упаковки, натурального сырья и т.д.
- 45001 - Устанавливает правила обеспечения безопасности на рабочих местах с целью снижения травматизма, профессиональной заболеваемости, повышения удовлетворенности персонала условиями занятости и роста доверия к работодателю. Предполагает соблюдение требований законодательства, выстраивание информационного обмена между подразделениями, лидерство руководства при вовлечении персонала в решение вопросов в сфере охраны труда, обеспечение системы безопасности на производстве финансовыми ресурсами и т.д.
- 22000 (ХАССП) - Используется компаниями, которые заняты в производстве, доставке, хранении, реализации продуктов питания. Предполагает такое выстраивание производственных процессов и систем контроля, при котором минимизируются риски выпуска брака. Предприятие обязано выявить потенциальные риски и идентифицировать те процессы, в ходе которых эти риски максимальны. Далее разрабатываются процедуры контроля, определяются проверяемые показатели и их нормативные значения. Составляется план корректирующих действий, которые выполняются при недостижении / превышении нормативного показателя. Все принятые решения, отслеживаемые значения подлежат документированию.
Помимо перечисленных, существует множество других, узконаправленных нормативов. Например, ИСО 29001 используется нефтегазовыми предприятиями, 28000 – логистическими организациями, 27001 – IT-фирмами, 13485 – медицинскими клиниками и производителями медицинского оборудования и т.д.
На правах рекламы
