В 2013 году заявитель приобрела по договору купли-продажи квартиру в доме по Офицерскому проезду. Из-за аварии, которая произошла еще в далеком 2002 году, в этом жилом помещении вообще отсутствовали трубы системы отопления многоквартирного дома и тепло в квартиру не поступало. Для обогрева и горячего водоснабжения использовалась электроэнергия. Вопрос с начислениями платы за тепло предыдущий собственник решил с помощью заявления на имя директора ДУ №5 КЭЧ Выборгского района – организации, в то время управлявшей многоквартирным домом. 10 октября 2002 года на документе была поставлена резолюция о снятии таких начислений.
Почти 20 лет ни к заявителю, ни к бывшему собственнику квартиры претензий от управляющей и ресурсоснабжающей организаций не поступало. Все было спокойно до осени 2021 года, когда, достав из почтового ящика очередную квитанцию по оплате ЖКУ, пенсионерка обнаружила, что АО «Выборгтеплоэнерго» включило в неё плату за теплоснабжение, в том числе задолженность за предыдущие годы в размере 91 тысяча 929 рублей!
На то, чтобы избавить пожилого человека от неправомерно возложенного на него финансового бремени, Уполномоченному потребовалось два месяца работы. Подробно о предпринятых действиях рассказано в разделе «Жалоба получена – меры приняты».
Заявитель осталась очень довольна результатом – из квитанции за июль, копию которой она прислала нам в августе по электронной почте, исчезла пугающая пятизначная сумма. Женщина поблагодарила Уполномоченного за помощь в избавлении от долга и «возвращение к спокойной жизни без нервов и давления».
