На заметку потребителям газовых баллонов
- Автор: "Провинция. Северо-Запад"
2 февраля правительство Ленинградской области провело конкурс на выбор поставщика газовых баллонов. Спустя два дня были опубликованы результаты: победителем стало ООО «ЛОГазинвест» - стопроцентное дочернее предприятие АО «Газпром Газораспределение Ленинградской области» и одно из крупнейших предприятий Северо-Западного региона.
На прошлой неделе генеральный директор ООО «ЛОГазинвест» Олег Владимирович Буглаев пригласил в свой кабинет представителей средств массовой информации разных муниципальных образований 47 региона, чтобы рассказать об изменениях, произошедших в организации поставки и обмена газовых баллонов и ответить на вопросы журналистов.
Для Волховского района тема газовых баллонов актуальна. Острой проблемой 2015 и начала 2016 года для потребителей баллонов стала несвоевременность их обмена. О.В. Буглаев отметил, что и само предприятие испытывало давление со стороны граждан. По словам генерального директора, сложившаяся ситуация была связана с исключительно объективными причинами. В 2014 году вступил в силу Приказ № 116 Ростехнадзора «Об утверждении Федеральных норм и правил в области промышленной безопасности «Правила промышленной безопасности опасных производственных объектов, на которых используется оборудование, работающее под избыточным давлением».
Сегодня предприятие полностью соответствует этим правилам и готово возобновить бесперебойное сотрудничество с потребителями газовых баллонов. «ЛОГазинвест» приобретает необходимое количество баллонов для их последующей реализации. Но система наших взаимоотношений в связи с последними событиями меняется», - отметил Олег Владимирович.
Так, если раньше обмен баллонов и реализация газа происходили по простым законодательно установленным понятиям купли-продажи в структуре розничной торговли, то в конце декабря для «ЛОГазинвест» правительством Ленинградской области был установлен экономически обоснованный тариф. В нём учли затраты, которые предприятие понесёт в 2016 году, в том числе на приобретение баллонов для последующей их передачи потребителям Ленинградской области.
«Согласно регламенту, мы снабжаем газом и передаём в безвозмездное пользование новые баллоны, после чего правительство Ленинградской области возмещает затраты. Только перед возмещением нам предстоит ответить на вопросы о приобретении, учёте, передаче собственнику баллонов с обязательными документами. Эти процедуры напрямую связаны с необходимостью заключения договора о газоснабжении непосредственно с потребителем», - объясняет О.В. Буглаев.
Так как речь идёт о договоре газоснабжения, то, в соответствии с постановлениями правительства № 549 и № 410, вместе с ним собственнику обязательно нужно заключить бессрочный договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования с ООО «ЛОГазинвест» либо иными предприятием, имеющим на это право. Другими словами, теперь, прежде чем получить баллоны у «ЛОГазинвеста», потребитель обязан заключить два договора: газоснабжения и технического обслуживания. Такие меры, прежде всего, направлены на предотвращение взрывов и баллонов, а значит и на безопасность жителей 47 региона.
Генеральный директор напомнил, что деятельность его компании на рынке газовых баллонов не является монопольной: на территории Ленинградской области действуют три уполномоченные правительством организации и большое количество частных предпринимателей. Отличительной чертой «ЛОГазинвеста» в ряде других компаний, осуществляющих реализацию газа с газонаполнительных станций, является доставка баллонов до адреса потребителя.
В ходе пресс-конференции представитель СМИ Тосненского района попросил О.В. Буглаева подробнее рассказать о процедуре заключения договоров с учётом возрастных особенностей населения, проживающего в отдалённых деревнях. Олег Владимирович ответил: «Мы постарались максимально упростить эту процедуру для наших будущих абонентов - тех, кто связан с нами договорными отношениями».
Как это происходит? Потребители направляют оператору заявку на приобретение, поставку или обмен газовых баллонов. Единственное изменение в этой хорошо известной абонентам «ЛОГазинвеста» схеме заключается в том, что перед выездом на адрес специалисты компании выяснят вид недвижимости, примерную площадь жилья, описание газового оборудования. «Эти вопросы не требуют от потребителя дополнительных документов и знаний, но нашим специалистам их вполне достаточно, - говорит Олег Владимирович. - После этого потребителю будет задан лишь один вопрос: готов ли он к заключению договора на обслуживание его внутридомового газового оборудование специализированной организацией «ЛОГазинвест»? Эта услуга платная, как и везде».
Если человек отказывается от договоров газоснабжения и обслуживания оборудования, то и «ЛОГазинвест» не рассматривает дальнейших взаимоотношений с ним.
Если же потребитель готов, то компания осуществляет ему доставку баллонов. В течение 2-3 дней по согласованному обеими сторонами времени к нему приедут специалисты: водитель и слесарь, имеющие специальное образование, аттестацию и удостоверение. Кроме необходимых документов, инструментов и запасных частей для ремонта стандартной газобаллонной установки и газового оборудования, у водителя на руках будут договор на газоснабжение, договор на техническое обслуживание, акты выполненных работ.
После осмотра вся информация о газовом оборудовании указывается в абонентской книжке, в которой, кстати, прописаны и правила по обращению с газовыми баллонами и безопасному пользованию сжиженным углеводородным газом в быту. Сюда же вносятся отметки о работах, проводимых у данного абонента с разной периодичностью. Другими словами, абонентская книжка представляет собой всю историю взаимоотношений потребителя и поставщика услуг. Согласно прейскуранту «ЛОГазинвеста» технический осмотр обойдётся абоненту в 203 рубля. После осмотра, в зависимости от состояния оборудования, либо компания продолжает беспрепятственное сотрудничество, либо специалисты указывают в абонентской книжке первоочередные мероприятия, необходимые для устранения дефектов и дальнейшего безопасного пользования.
«Наша цель не обложить данью потребителя, а установить износ газового оборудования и, соответственно, вероятность взрыво- или пожароопасной ситуации», - объясняет генеральный директор.
Журналисты подняли вопрос о дачниках, которым, по словам О.В. Буглаева, компания новых баллонов предоставлять по обмену не будет. В этом «ЛОГазинвест» предлагает купить баллон, либо, если староста соберёт 10- 20 штук, компания специализированной техникой вывезет их, заполнит и привезёт обратно. Ещё один вариант - обмен, но только на баллоны со сроком эксплуатации, приближенным к баллонам, находящимся на руках у граждан. При этом договоры на техническое обслуживание не составляются.
Олег Владимирович отметил, что в данном вопросе - каждый случай индивидуален. Если человек проживает в садоводстве круглогодично, и именно там его постоянное место жительства, то и разговор выстраивается по-другому, как с другими абонентами. «В реализации газа, прежде всего, заинтересована наша компания, и мы не собираемся отказывать потребителям безосновательно, тут надо действовать грамотно и разумно», - сказал генеральный директор ООО «ЛОГазинвест».
Беспокоил журналистов и рост стоимости доставки. О.В. Буглаев пояснил, что расходы компании на транспортировку газовых баллонов не субсидируются правительством, а установленные в прошлом году цены на доставку привели к убытку в размере 15 миллионов рублей. Цена в этом году является безубыточной для компании и средней для всех абонентов. «Мы не благотворительная организация, как бы цинично это не звучало. ООО «ЛОГазинвест» должен работать с доходом. В то же время, для уменьшения расходов жителей наиболее отдалённых населённых пунктов мы установили единую среднюю цену», - прокомментировал генеральный директор.
На пресс-конференции также затронули вопрос предоставления услуг льготным категориям граждан. «Я достаточно давно работаю в структуре «Межрегионгаза». До 2007 года льготники пользовались хорошими преференциями. На тот момент правительство осуществляло финансирование ресурсоснабжающим организациям по неполученным доходам. Потом произошла монетизация и у абонентов, имеющих право на льготы, открылись субсидиальные счета. Сегодня ни одна из ресурсоснабжающих организаций, в числе которых и «ЛОГазинвест», не предоставляет свои услуги со скидками для льготных категорий. Во-первых, это запрещено нам законом, во-вторых, разницу потом никто не компенсирует», - прокомментировал Олег Владимирович, напомнив, что льготники при этом имеют возможность обратиться в правительственные организации для установления субсидирования.
В ходе пресс-конференции журналистам рассказали, что «ЛОГазинвест» получает газ из двух источников: нефтеперерабатывающего завода «Кинеф» и ОАО «Сургутнефтегаз». Полученный ресурс проходит лабораторные исследования с учётом зимнего и летнего периода. Контроль над качеством баллонного газа на всех уровнях осуществляют работники газонаполнительных станций и пунктов. Каждый год все участки «ЛОГазинвеста» тщательным образом проверяет «Роспотребнадзор», поэтому компания гарантирует качество поставляемой услуги.
При этом Олег Владимирович признался, что компания часто получает жалобы на неполную заправку баллона. «В соответствии с требованием «Ростехнадзора» тот же самый 50-лит¬ровый баллон должен быть наполнен не более чем на 85%. В противном случае, возникают утечки или взрывы», - проинформировал О.В. Буглаев.
Напомним, что жители Волховского района могут обращаться в компанию по адресу: город Сясьстрой, улица Петра Лаврова, дом № 1а, или по телефону 8 (813 63) 52-704.
Завершая беседу с представителями СМИ, Олег Владимирович назвал причины для сотрудничества потребителей именно с ООО «ЛОГазинвест»: безопасность, бесперебойность, качество обслуживания и ответственность.
Валентина НОВИКОВА