Выкатили счет за лишнюю работу? Роспотребнадзор напомнил, куда обращаться

Времена, когда автосервис был «черным ящиком», а клиент - просителем, уходят в прошлое. Роспотребнадзор напоминает: вы здесь главный. Ну, или почти главный. Главное - знать алгоритм.

Что делать при приемке машины?
Первое и главное правило: не кивайте радостно, увидев блестящее авто. Обязательно с участием исполнителя проверьте комплектность, техническое состояние и качество работ. Нашли косяк? Тычите в него пальцем, пока бумаги не подписаны. Недочеты должны быть зафиксированы в акте приемки.

А если дефект вылез потом?
Такое бывает. Скрупулезно, нажимали на тормоза - а они скрипят, или через неделю отвалилось зеркало. В этом случае у вас есть право выбора: требовать бесплатного устранения, снижения цены, повторного ремонта за их счет или возмещения ваших расходов, если вы чинили авто в другом месте за свои деньги.

Сорвали сроки - ваш ход.
Если сервисмены тянут резину, закон на вашей стороне. Можно дать им еще один шанс (назначить новый срок), послать их подальше и сделать ремонт самому, а счет выставить им, потребовать скидку за ожидание или вовсе расторгнуть договор и вернуть деньги.

Важные мелочи.
Если вы просто подкачали шины или поменяли лампочку при вас, хватит чека или жетона. Но если машину оставляете надолго, требуйте полноценный договор и приемосдаточный акт. В нем должна быть расписана комплектность, все царапины и вмятины (чтобы вам потом не приписали их), а также перечень ваших запчастей и материалов с ценами.

Не стесняйтесь сначала идти с претензией к исполнителю. Не помогло - стучитесь в Роспотребнадзор. Там таких сервисменов заворачивают быстро и с удовольствием.