Как защититься от неправомерных действий коллекторов: инструкция от ФССП

Цифры за 2025 год говорят сами за себя: рассмотрено 489 жалоб от граждан, выдано 189 официальных предостережений, а сумма наложенных штрафов приблизилась к 1,8 миллиона рублей.

Основные нарушения, за которые попали под раздачу 34 МФО и 10 банков, — это запрещенные методы общения с должниками. Речь идет о психологическом давлении, угрозах, а также о незаконном взаимодействии с третьими лицами — то есть звонках родственникам, коллегам или работодателям с обсуждением долга, что прямо запрещено законом. Большинство протоколов — 41 из 51 — составлены именно по статье 14.57 КоАП РФ, которая регулирует деятельность по возврату просроченной задолженности.

Если вы столкнулись с подобными методами, не стоит молчать. УФССП принимает жалобы и активно на них реагирует. Обратиться можно двумя способами: направить письменное заявление по почте в территориальный орган ФССП или воспользоваться удобной «Интернет-приёмной» на официальном сайте Управления.

Чтобы жалоба была максимально эффективной, к ней стоит приложить все возможные доказательства. Это могут быть скриншоты переписок, аудиозаписи разговоров с взыскателями, детализация звонков от неизвестных номеров, копии кредитного договора. В самом заявлении важно четко указать свои данные и подробно описать ситуацию: кто, когда и как нарушал ваши права.

Для консультаций по этим вопросам в УФССП ЛО работают специальные телефоны: 8(812) 630-35-03 и 630-34-04. Обращение в надзорный орган — это не просто способ наказать недобросовестного кредитора, но и действенный инструмент, чтобы остановить произвол и заставить взыскателей работать строго по закону. Ваша финансовая ситуация — одно дело, а ваше право на достоинство и спокойствие — совсем другое, и оно защищено государством.