К месту пожара немедленно была направлена дежурные смены 60 и 121 пожарно-спасательных частей.
Спасатели, прибывшие на место происшествия, эвакуировали пожилого мужчину, который получил отравление угарным газом. Пострадавший был доставлен в Волховскую больницу. К сожалению, врачи не смогли спасти пострадавшего, мужчина скончался в больнице.
Ппожарные обнаружили, что горят комнаты в квартирах на первом и втором этажах. Не медля, они ни приступили к эвакуации жильцов пострадавших и соседних квартир. При помощи спасательных устройств пожарные вывели из подъезда тринадцать человек. Убедившись, что люди находятся в безопасности, огнеборцы приступили к тушению. Менее часа понадобилось пожарным, чтобы справиться с огнём. Благодаря четким, оперативным и слаженным действиям пожарно-спасательных подразделений удалось избежать человеческих жертв, а также не допустить распространение огня на соседние комнаты и значительного материального ущерба.
Причины и обстоятельства пожара предстоит выяснить дознавателям отдела надзорной деятельности и профилактической работы Волховского района.